Garantia

Os produtos comercializados pela Virtualconde Lda possuem uma garantia de 12*  Meses nos produtos novos e de 3* Meses nos produtos usados/remanufaturados, contra defeitos de fabrico.
* À excepção de consumíveis, Carregadores (6meses) e baterias (6meses) ou outros considerados de desgaste rapido.

Alguns produtos tem a garantia dos fabricantes , sendo nesse caso necessário contactar o fabricante.
Os selos e autocolantes que se encontram nos produtos, não deverão ser removidos ou alterados, sob pena de invalidar a garantia dos mesmos.

Os produtos que se encontrem com defeitos físicos, automaticamente ficam com a garantia invalidada.
*Exemplos: Componentes queimados, motherboards com pinos danificados,etc.

Para ativar a garantia, deverá entregar o produto numa das lojas físicas ou enviar directamente para a Virtualconde Lda, ao cuidado do Departamento RMA, acompanhado de uma cópia da factura de compra, juntamente com um relatório de avaria.

* Caso não possua a factura de compra, envie um email para o departamento comercial da loja onde efectuou a compra, com o número de contribuinte, nome, referência do produto e e data certa ou aproximada em que foi efectuada a compra. A factura será posteriormente enviada em formato PDF para o seu email.

Os produtos que não sejam entregues na condição original (caixa, acessórios, cabos, manuais, etc.) poderão ficar com a garantia condicionada.

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